La merce deve essere verificata e controllata all’arrivo per la sua conformità all’ordine. Discordanze eventuali, riguardanti la quantità, la specie o il tipo dei prodotti forniti, dovranno essere sempre segnalate per iscritto, anche tramite fax o mail, nel termine massimo di 8 (otto) giorni dal ricevimento, citando tutti gli estremi per un immediato controllo. Trascorso tale termine, i prodotti verranno considerati a tutti gli effetti accettati.
I prodotti vengono garantiti per difetti di materiale e/o di lavorazione per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi sul prodotto nuovo e 12 mesi (dodici) sui prodotti ricondizionati e sulle riparazioni (solo sulle parte sostituite) , decorrente dalla data della loro consegna. In ogni caso, per far valere la garanzia, l’acquirente dovrà denunciare per iscritto i difetti a Brollo Siet S.r.l. entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data della loro scoperta. Il reclamo dovrà avvenire con lettera raccomandata, fax , PEC o mail, specificando con precisione il difetto riscontrato ed i prodotti cui si riferisce.
Eventuali reclami relativi alle caratteristiche esteriori dei prodotti dovranno essere segnalate per iscritto prima della installazione dei prodotti stessi. Non si dovrà procedere alla installazione dei prodotti difettati; pertanto, l’avvenuta installazione esclude la possibilità di contestazioni o reclami riguardanti i difetti in questione.
Le contestazioni non comporteranno la risoluzione del singolo ordine, bensì, a discrezione di Brollo Siet S.r.l., la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti risultati difettosi, salvo diversa decisione dovuta a ragioni obiettive di impossibilità di adottare uno dei rimedi sopra previsti.
Il reso deve pervenire a Brollo Siet S.r.l. franco di porto ed essere imballato in modo adeguato a proteggerlo da urti o da possibili danni durante il trasporto. Brollo Siet S.r.l. si riserva di respingere i resi pervenuti con imballo inadeguato. Il prodotto inviato a Brollo Siet S.r.l. per sostituzione o riparazione in garanzia deve essere reso completo di tutte le sue parti, incluse eventuali sue parti mobili o staccabili, così come fornito; non deve danneggiato, manomesso, smontato o modificato in alcuna sua parte.
Qualora i tecnici incaricati accertassero che il difetto non è imputabile a Brollo Siet S.r.l. ai sensi della presente garanzia ovvero che la garanzia stessa non è più in vigore, procederanno alla sola constatazione del difetto, addebitando all’acquirente i costi di tale intervento. L’eventuale ulteriore riparazione o sostituzione del prodotto o di suoi componenti potrà avvenire solo dopo che l’acquirente abbia loro conferito specifico incarico, dando altresì conferma del preventivo di spesa presentato per l’intervento. Analogamente, qualora il prodotto risultasse normalmente funzionante, sarà addebitato un costo fisso per il trattamento del reso.
Non vengono coperti dalla presente garanzia i vizi e difetti dovuti a uso improprio del bene, negligenza o trascuratezza nell’uso (es. mancata osservanza delle istruzioni per installazione ed uso dell’apparecchio), installazione o manutenzioni operate da personale non autorizzato, danni da trasporto, ovvero dovute a circostanze che, comunque, non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione e/o di conformità del bene. In ogni caso, la presente garanzia non copre eventuali costi sostenuti per il reso, relativi per esempio a trasporto ed installazione.
Brollo Siet S.r.l. declina infine ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone e cose in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito manuale istruzioni e concernenti specialmente le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione del bene stesso.
Gli obblighi assunti da Brollo Siet S.r.l. ai sensi della presente garanzia (di riparare o sostituire il prodotto nelle ipotesi ed alle condizioni sopra stabilite) sono assorbenti e sostitutivi delle garanzie o responsabilità previste per legge. Pertanto viene espressamente esclusa, salvo il caso di dolo o colpa grave di Brollo Siet S.r.l., ogni altra sua responsabilità (sia contrattuale che extracontrattuale) comunque originata dai prodotti forniti e/o dalla loro rivendita. In particolare, non potranno essere pretesi risarcimenti e/o indennizzi per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura derivanti dal mancato o limitato utilizzo dei prodotti.
La presente garanzia viene rilasciata da: